Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Uangmu ditahan Take It. sebagai pihak ketiga netral. Penjual baru menerima dana setelah kamu mengonfirmasi barang diterima sesuai deskripsi. Kalau tidak sesuai, dana kembali penuh.

Biaya layanan & proteksi escrow: 1% dari harga barang, minimum Rp5.000, tanpa batas maksimum — berlaku sama untuk semua metode pembayaran (bukan biaya tambahan khusus metode tertentu). Misal beli barang Rp2.000.000, biayanya 1% × Rp2.000.000 = Rp20.000. Beli barang Rp300.000, tetap dikenakan minimum Rp5.000 karena 1%-nya (Rp3.000) di bawah batas minimum. Selalu ditampilkan jelas di ringkasan checkout sebelum kamu bayar.

Transfer bank / virtual account (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), dan QRIS.

Buka halaman Lacak Pesanan, masukkan nomor order kamu (format TI-ORD-xxxxxx). Kamu bisa melihat posisi pesanan dari pembayaran, pengiriman, sampai konfirmasi.

Periksa barang dengan teliti maksimal 2×24 jam sejak diterima. Jangan tekan "Sesuai — Konfirmasi Diterima" — buka halaman Lacak Pesanan lalu tekan "Tidak Sesuai — Ajukan Refund", isi penjelasan dan unggah bukti foto & video unboxing. Dana tetap ditahan di escrow selama tim kami meninjau; jika terbukti tidak sesuai, dana dikembalikan penuh. Ingat: tanpa konfirmasi maupun komplain dalam 2×24 jam, barang dianggap diterima sesuai dan dana diteruskan ke penjual.

Bisa — buka halaman produk lalu tekan tombol "Tanya Penjual" untuk membuka chat privat di dalam Take It. Demi keamananmu, nomor telepon, alamat, dan ajakan transaksi di luar platform otomatis disensor. Transaksi hanya dilindungi escrow & garansi refund jika dilakukan di dalam Take It.

Item katalog memakai harga pas — siapa cepat dia dapat. Untuk item paling langka, tersedia lelang terbuka di mana harga ditentukan penawar tertinggi.

Ajukan item kamu lengkap dengan foto asli dan bukti keaslian. Tim kurator memverifikasi terlebih dahulu; setelah lolos, item tampil di katalog dengan nomor sertifikat Take It.

Biaya layanan penjual dipotong dari harga jual dan selalu ditampilkan sebelum item dipublikasikan. Tidak ada potongan tersembunyi.

Dana cair ke rekeningmu setelah pembeli menekan "Konfirmasi Diterima", atau setelah masa konfirmasi berakhir tanpa komplain.

Barang limited & authentic: kartu langka (TCG), sneakers, elektronik edisi terbatas, apparel hype, jam tangan, dan figur koleksi. Barang palsu, replika, atau ilegal ditolak dan berujung sanksi.

Setiap item diperiksa kurator sebelum tampil — kelengkapan, kondisi, dan tanda keaslian (jahitan, label, hologram, nomor seri, slab grading). Item yang lolos mendapat nomor sertifikat unik Take It. yang tercantum di halaman produk.

Segel holo adalah tanda item sudah melewati verifikasi kurator Take It. dan memiliki nomor sertifikat yang bisa dicek.

Transaksi di luar platform tidak dilindungi escrow, verifikasi, maupun garansi refund. Jika lawan transaksimu mengajak bertransaksi di luar, tolak dan laporkan ke kami.

Email ke officialtakeit.id@gmail.com atau lewat DM sosial media resmi kami di bagian bawah halaman. Kami balas di hari kerja.