Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 2 Juli 2026

01Klaim & Pembayaran

Klaim item bersifat mengikat setelah pembayaran masuk escrow. Selesaikan pembayaran dalam batas waktu yang tertera; lewat batas, klaim otomatis batal.
Untuk lelang: bid adalah komitmen membeli. Pemenang yang tidak membayar dapat dikenai sanksi pembatasan akun.

Pembeli WAJIB memeriksa barang dengan teliti segera setelah tiba — kondisi, kelengkapan, keaslian, dan kesesuaian dengan deskripsi serta sertifikat — dalam batas waktu maksimal 2×24 jam sejak barang diterima (berdasarkan status kurir). Pemeriksaan yang teliti pada masa ini adalah tanggung jawab penuh Pembeli.
Jika barang sesuai, Pembeli wajib menekan "Sesuai — Konfirmasi Diterima" — setelah itu dana dilepas ke Penjual dan transaksi dianggap selesai secara final.
Jika barang tidak sesuai, Pembeli wajib mengajukan refund lewat tombol "Tidak Sesuai — Ajukan Refund" di halaman Lacak, dilengkapi penjelasan serta bukti foto dan video, SEBELUM masa 2×24 jam berakhir.
Jika tidak ada konfirmasi maupun komplain dalam 2×24 jam sejak barang diterima, barang DIANGGAP DITERIMA SESUAI, dana diteruskan otomatis ke Penjual, dan transaksi dianggap selesai. Komplain, klaim, atau tuntutan apa pun yang diajukan setelah masa tersebut berakhir tidak dapat diproses dan bukan menjadi tanggung jawab Take It.

Barang yang kamu terima wajib sesuai deskripsi, foto, kondisi, dan sertifikat yang ditampilkan Penjual di Platform. Ketidaksesuaian ini adalah tanggung jawab Penjual, bukan risiko yang harus kamu tanggung.
Ajukan refund lewat tombol "Tidak Sesuai — Ajukan Refund" di halaman Lacak — SEBELUM menekan "Sesuai — Konfirmasi Diterima" dan sebelum masa 2×24 jam berakhir — dilengkapi penjelasan detail serta bukti foto (wajib) dan video unboxing (wajib — berlaku untuk semua produk).
Video unboxing tanpa jeda/potongan adalah bukti terkuat; komplain tanpa bukti yang memadai dapat ditolak.
Selama komplain ditinjau, dana tetap ditahan di escrow. Jika komplain terbukti, dana dikembalikan penuh ke Pembeli setelah barang dikembalikan ke Penjual dalam kondisi yang sama. Lihat juga Kebijakan Refund kami untuk alur lengkapnya.
Jika terbukti Penjual sengaja memberikan deskripsi yang tidak benar atau menyesatkan (mis. kondisi, keaslian, atau kelengkapan barang), Penjual dikenakan sanksi sesuai Ketentuan Penjual pasal Sanksi, selain kewajiban refund penuh ke Pembeli.
Keputusan Take It. atas komplain/refund — berdasarkan bukti yang tersedia — bersifat final dan mengikat kedua pihak di dalam Platform.

Perubahan selera atau salah pilih ukuran/varian yang sudah tertera jelas di deskripsi.
Kerusakan akibat pemakaian setelah konfirmasi diterima.
Transaksi yang dilakukan di luar sistem escrow Take It.

Pertanyaan tentang ketentuan? Hubungi officialtakeit.id@gmail.com atau lihat FAQ.