Panduan Pembeli & Penjual

Dua peran, satu jaminan: verifikasi + escrow. Ikuti alurnya, transaksimu aman. Teks panduan bisa diedit di content/panduan-content.php.

🛒

Panduan Pembeli

Dari klaim sampai barang di tangan — begini alurnya, dan apa yang perlu kamu lakukan di tiap langkah.

Pilih & klaim item

Cari item di katalog (harga pas) atau lelang. Cek deskripsi, kondisi, dan nomor sertifikat sebelum klaim. Di lelang, bid = komitmen beli.

Bayar ke escrow

Selesaikan pembayaran sebelum batas waktu. Uangmu ditahan Take It. — belum diteruskan ke penjual.

Barang dikirim

Penjual mengirim dengan resi terlacak. Pantau posisinya di halaman Lacak Pesanan.

Terima & periksa dengan teliti (maks. 2×24 jam)

Begitu paket tiba, WAJIB periksa barang dengan benar-benar teliti — kondisi, kelengkapan, keaslian, dan kesesuaian dengan deskripsi, foto, serta sertifikat. WAJIB rekam video unboxing tanpa jeda dari paket masih tersegel — video ini diunggah saat konfirmasi terima (berlaku untuk semua produk). Batas waktu pemeriksaan maksimal 2×24 jam sejak barang diterima.

Konfirmasi atau ajukan refund

Sesuai? WAJIB tekan "Sesuai — Konfirmasi Diterima" — dana dilepas ke penjual. Tidak sesuai? Tekan "Tidak Sesuai — Ajukan Refund" di halaman Lacak, lengkapi penjelasan + bukti foto & video sebelum 2×24 jam berakhir — dana kamu tetap aman di escrow selama peninjauan. Tanpa konfirmasi maupun komplain dalam 2×24 jam, barang dianggap diterima SESUAI dan dana otomatis diteruskan ke penjual.

Aturan main yang wajib diingat

Jangan pernah transfer langsung ke penjual atau bertransaksi di luar Take It. — termasuk lewat kontak yang dibagikan di chat. Transaksi di luar platform tidak dilindungi escrow, verifikasi, garansi refund, dan bukan tanggung jawab Take It.
Barang WAJIB diperiksa dengan teliti segera saat diterima, maksimal 2×24 jam. Video unboxing tanpa jeda adalah bukti terkuatmu saat komplain — tanpa bukti memadai, komplain sulit disetujui.
Konfirmasi wajib dilakukan bila barang sesuai. Tanpa komplain dalam 2×24 jam sejak barang diterima, barang dianggap diterima sesuai, dana diteruskan ke penjual, dan transaksi dianggap selesai — komplain setelah itu tidak dapat diproses.
"Sesuai — Konfirmasi Diterima" bersifat final — periksa dulu dengan teliti, baru tekan.
Gunakan fitur Chat resmi Take It. untuk bertanya ke penjual — nomor telepon, alamat, dan ajakan transaksi di luar platform otomatis disensor demi keamananmu.

🏷️

Panduan Penjual

Jangkau kolektor serius dengan reputasi terjaga. Ikuti alur ini supaya dana cair lancar tanpa sengketa.

Ajukan item

Kirim foto asli (bukan foto katalog), deskripsi jujur termasuk cacat sekecil apa pun, dan bukti keaslian: nota, box, tag, atau slab grading.

Lolos verifikasi

Kurator memeriksa pengajuanmu. Item yang lolos mendapat nomor sertifikat Take It. dan tampil di katalog atau lelang.

Terjual — dana masuk escrow

Kamu mendapat notifikasi saat pembeli membayar. Dana sudah aman di escrow: ini sinyal untuk mengirim.

Kirim dalam 2×24 jam

Gunakan kurir dengan resi terlacak + asuransi untuk barang mahal. WAJIB rekam video packing tanpa jeda (barang → dikemas → paket tertutup) dan unggah saat input nomor resi — tanpa video, order tidak bisa ditandai dikirim.

Dana cair

Setelah pembeli konfirmasi (atau masa konfirmasi habis tanpa komplain), dana masuk ke rekeningmu dikurangi biaya layanan yang sudah disepakati.

Aturan main yang wajib diingat

Barang palsu = pembekuan akun permanen + dana ditahan + proses hukum.
Deskripsikan kondisi apa adanya — komplain yang terbukti membuat dana kembali ke pembeli.
Telat kirim tanpa kabar merusak reputasi dan bisa membatasi akunmu.
Packing aman itu tanggung jawabmu sampai barang diterima pembeli.

Baca Syarat & Ketentuan Lengkap